ほぐしや.com（以下「当店」といいます。）は、予約受付およびサービス提供に伴い取得するお客様の個人情報を、以下の方針に基づいて取り扱います。
1．取得する情報
- 氏名、ふりがな、電話番号、メールアドレス
- 郵便番号、訪問先住所、建物名、駐車場所
- 予約日時、利用メニュー、料金、予約・利用履歴
- お客様からのご要望、連絡事項
- 施術内容、身体の状態、次回への引き継ぎ等のカルテメモ
2．利用目的
- 予約の受付、確認、変更、キャンセルおよび連絡のため
- 訪問先の確認および出張サービスの提供のため
- 安全で適切な施術の提供、施術履歴およびカルテの管理のため
- お問い合わせへの対応およびサービス改善のため
- 不正利用、重複予約その他のトラブル防止のため
取得した情報を、上記以外の広告配信や営業案内に利用する場合は、あらかじめ必要な同意を得ます。
3．第三者への提供
法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
4．外部サービスおよび委託先
当店は、予約システムの運用、メール送信およびデータ保管のため、レンタルサーバー等の外部サービスを利用します。Googleカレンダー連携を利用する場合は、予約管理に必要な最小限の情報をGoogleカレンダーへ登録します。委託先または外部サービスについては、必要な安全管理を確認したうえで利用します。
5．安全管理
個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、SSL通信、アクセス権限の制限、認証情報の管理、バックアップ等の適切な安全管理措置を講じます。カルテメモは管理者のみが閲覧します。
6．保存期間
- 顧客情報、予約履歴およびカルテメモ：原則として最終利用日から3年間
- 受付不可または未確定となった予約申請：原則として受付日から1年間
保存期間を経過した情報は、法令上の保存義務がある場合または紛争対応等に必要な場合を除き、順次削除または閲覧できない状態にします。
7．開示・訂正・削除等
ご本人から、保有する個人情報の確認、訂正、利用停止または削除等のご希望があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。
8．お問い合わせ窓口
ほぐしや.com
メール：hogushiya.com@gmail.com
9．本方針の変更
法令やサービス内容の変更に応じて本方針を改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。
制定日：2026年7月23日